Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 20/09/2026
Ámbito de la política
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los servicios de bienes raíces ofrecidos por PrimeTrendki.net a través de su sitio web comercial en Uruguay. Cubre la compra, reserva y contratación de propiedades en venta o alquiler, incluyendo asesoramiento, visitas y formalización de operaciones inmobiliarias. No se aplica a transacciones realizadas fuera del sitio web ni a servicios prestados por terceros no autorizados.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y son definitivos al momento de la confirmación. Incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) cuando corresponde según la normativa uruguaya. Pueden aplicarse cargos adicionales por trámites registrales, honorarios notariales o impuestos de sellos, que se detallan antes de la confirmación del servicio. PrimeTrendki.net no cobra comisiones ocultas y cualquier variación de precio por tipo de cambio se informa previamente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan pagos mediante transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación y cumplimiento de normas PCI DSS para el manejo de datos de pago.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al enviar una solicitud de reserva o servicio, el cliente recibe una confirmación automática por el sitio. El contrato se forma únicamente cuando PrimeTrendki.net emite la confirmación escrita de aceptación y se recibe el pago inicial. Hasta ese momento, no existe obligación contractual para ninguna de las partes.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
El cliente puede cancelar la reserva dentro de los siete días hábiles siguientes a la confirmación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Las cancelaciones posteriores están sujetas a penalidades que se especifican en el contrato particular. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través del formulario de contacto del sitio.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha prestado por causas atribuibles a PrimeTrendki.net o por cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos los honorarios por servicios ya ejecutados, gastos de notaría incurridos y cualquier importe correspondiente a propiedades reservadas que hayan sido retiradas del mercado. Los depósitos de reserva no son reembolsables una vez iniciada la tramitación registral.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario de contacto disponible en el sitio, indicando número de operación, fecha de pago, motivo de la solicitud y datos bancarios para la devolución. Se requiere adjuntar comprobante de pago y cualquier documentación adicional solicitada. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
PrimeTrendki.net revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notifica la decisión por el medio indicado en el formulario. Si se aprueba, se procede al reembolso; si se rechaza, se explica el motivo con referencia a esta política. El cliente puede apelar la decisión dentro de los cinco días siguientes.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado originalmente o transferencia bancaria local. El procesamiento toma entre cinco y quince días hábiles, dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecen en la cuenta del cliente según los plazos habituales de cada entidad financiera uruguaya.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Los servicios de suscripción a listados de propiedades o alertas digitales no admiten reembolso una vez activados. Las promociones especiales tienen condiciones particulares que se informan al momento de la contratación y prevalecen sobre esta política general en caso de conflicto.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el cliente debe intentar nuevamente o contactar a través del formulario. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude da lugar a la suspensión inmediata de la operación y notificación a las autoridades competentes sin perjuicio de las acciones civiles correspondientes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta íntegramente los derechos irrenunciables establecidos en la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. El cliente conserva el derecho a reclamar ante la Dirección General de Comercio o el juzgado competente aun cuando acepte condiciones contractuales específicas.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice exclusivamente el formulario de contacto del sitio. PrimeTrendki.net puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios se publican en esta página y entran en vigor a partir de la fecha indicada. La versión vigente es siempre la publicada con la fecha de actualización más reciente.